Politique de remboursement
Chez Lefoulardcarré, votre satisfaction est notre priorité. Toutefois, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lefoulardcarre@gmail.com.
Veuillez noter que Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont **à la charge du Client**, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Si nous avons commis une erreur ou si le produit est endommagé, nous prenons en charge le retour.
Dans certains cas exceptionnels (petit défaut, retour coûteux), nous pourrons vous proposer de garder le produit concerné, tout en vous remboursant tout ou partie de son prix. Cela permet d’éviter un retour inutile.
Chaque article fait l’objet d’une vérification rigoureuse avant son expédition afin de garantir sa conformité, son parfait état et ainsi vous assurer la meilleure qualité possible.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lefoulardcarre@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse qui vous sera communiqué par mail.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse lefoulardcarre@gmail.com.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Modalités de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, hors frais de retour, dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.